Cna, Confagricoltura, Confapi, Confartigianato, Confcommercio e Confesercenti hanno sottoscritto, in data 7 Luglio 2010, con Enel un'intesa per una procedura di conciliazione paritetica su base volontaria delle controversie con i clienti business dell'elettricità e del gas, aderenti alle Confederazioni. Dopo un periodo di sperimentazione di sei mesi, la conciliazione potrà essere estesa fino a coinvolgere gli oltre 2,5 milioni di aziende. L'intesa, auspicata anche dall'Autorità per l'energia elettrica e il gas, si articola in un protocollo che fissa le linee-guida della procedura e in un regolamento attuativo che disciplina la fase di sperimentazione.

L'ad di Enel Fulvio Conti si è detto "lieto di estendere anche al mondo delle imprese la procedura di conciliazione che, grazie all'accordo con le associazioni dei consumatori, è già una realtà per 30 milioni di famiglie circa. Sono certo - ha aggiunto Conti - che la nuova procedura di conciliazione contribuirà all'ulteriore miglioramento delle relazioni offrendo a tutti gli associati una migliore qualità del servizio con la riduzione dei tempi e dei costi necessari alla soluzione delle controversie e con un un'attività congiunta di analisi e monitoraggio del servizio offerto".

Soddisfazione anche da parte delle associazioni delle piccole e medie imprese.
Per il presidente Cna, Ivan Malavasi, "i primi passi nella liberalizzazione del mercato dell'energia hanno già posto un importante tassello nella costante ricerca di riduzione dei costi per artigiani e Pmi. L'introduzione del sistema della conciliazione contribuisce indubbiamente a sostenere le imprese in questi mesi di crisi. Contare su tempi certi nella risoluzione dei contenziosi è molto importante. Come è importante il clima di collaborazione costruttiva tra le associazioni dell'artigianato e delle piccole e medie imprese con il gruppo Enel".

Per il presidente di Confagricoltura Federico Vecchioni, "con tale protocollo, che riguarderà anche le imprese agricole associate a Confagricoltura, si attiveranno nuovi e positivi rapporti tra clienti business ed Enel migliorando la qualità del servizio e la trasparenza dell'informazione. Nel periodo di sperimentazione si valuterà congiuntamente la possibilità di estendere il protocollo ad altre problematiche come quelle distributive, visto il ruolo sempre crescente dell'agricoltura nella produzione di energia rinnovabile".
"Grazie a questa iniziativa - ha detto Paolo Galassi, presidente Confapi - il sistema delle imprese può contare su uno strumento utile per semplificare le procedure e garantire un costante ed efficace dialogo con il fornitore di energia. Mi auguro che potremo allargare la portata dell'intesa anche ad altri operatori. Lo scopo di Confapi, in accordo con le altre organizzazioni di categoria, è quello di sostenere e affiancare le Pmi nel difficile e complesso rapporto con gli operatori del mercato energetico".

"Verranno semplificate - evidenzia il presidente di Confartigianato Giorgio Guerrini - le relazioni tra le imprese e un fornitore importante, contribuendo in maniera significativa al buon funzionamento del mercato. Con questa iniziativa, risolvere problemi come, ad esempio, quelli di doppia fatturazione o di misura, sarà più semplice. Ma è solo un primo passo, bisogna continuare nella direzione di un mercato sempre più concorrenziale e ben funzionante".

Per Carlo Sangalli, presidente di Confcommercio, "l'intesa raggiunta oggi, la prima nel settore, consentirà di risolvere tempestivamente alcune criticità che oggi, di fatto, riducono i benefici percepiti dalle imprese riguardo la liberalizzazione dei mercati dell'energia ma costituisce anche un'importante occasione per formare le strutture territoriali di Confcommercio ai fini di una più ampia diffusione delle tematiche connesse con la liberalizzazione dei mercati energetici."

"E' un'iniziativa mirata a prevenire, tramite la conciliazione on line, ogni eventuale difficoltà nei rapporti tra le piccole aziende associate ed i fornitori operanti sul mercato energetico" evidenzia il presidente Confesercenti Marco Venturi.

>> Clicca qui per scaricare il protocollo dell'accordo completo (file .pdf)

Per maggiori informazioni: CNA Pisa - 050.876111 – Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.